株式会社アクセス・リンク（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリ・サービス「おやまも」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報等の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
名称：株式会社アクセス・リンク
所在地：〒329-0502 栃木県下野市下古山2933-10 ラフランセ下古山B-201
個人情報保護管理責任者：三田 健司
連絡先：support@access-link.co.jp
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
| アカウント情報 | ログインおよびクラウド同期のためにご登録いただくメールアドレス。 |
|---|---|
| ご利用者が記録する情報 | 親御さんのプロフィール（お名前・生年・かかりつけ医・服薬・既往歴・アレルギー・要介護度・ケアマネジャー等の連絡先など、健康に関する情報を含みます）、通院・できごと・連絡の記録、費用の記録とレシートの写真、利用者ご自身の気分の記録など、利用者が本サービスに入力・保存した情報。 |
| おやまもチャットの内容 | AIチャット機能（おやまもチャット）において、利用者が入力した相談内容および応答の記録、利用回数。 |
| お支払いに関する情報 | 有料プラン（おやまもプレミアム・家族プラン）のお申し込み・課金状況に関する情報。クレジットカード番号等の決済情報は決済代行会社が取り扱い、当社のサーバーには保存されません。 |
| 利用状況・端末情報 | 本サービスの利用状況、アクセス日時、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等の識別情報。 |
本サービスでは、利用者が記録した情報は、原則としてご利用の端末（ブラウザ）内に保存されます。クラウド同期機能を有効にした場合に限り、複数端末での利用やバックアップのため、記録が当社が利用するクラウド基盤（下記「6. 業務委託・第三者提供」に記載）に暗号化通信を通じて保存されます。クラウド同期は任意の機能です。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
おやまもチャットでは、応答を生成するために、利用者が入力した相談内容を、当社が利用するAIサービス提供事業者（Anthropic 社）のAPIへ送信します。送信された内容は、当該事業者において応答生成の目的で処理されます。
当社は、法令に基づく場合、または利用者ご本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに業務を委託し、情報の取り扱いを委ねる場合があります。
| 委託先 | 目的 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | アカウント認証、データベース、クラウド同期基盤 |
| Stripe, Inc. | クレジットカード決済の処理・課金管理（ウェブからのお申し込み） |
| Google LLC（Google Play） | アプリ内課金の処理・契約状況の確認（Android アプリからのお申し込み） |
| Anthropic PBC | おやまもチャットの応答生成（AI） |
| Resend（および Amazon Web Services / Amazon SES） | ログインリンク等の通知メールの送信 |
| Vercel, Inc. | 本サービスのホスティング・配信基盤 |
| Google LLC（Google アナリティクス） | アクセス状況の分析（利用状況の統計） |
これらの委託先には、国外に所在し、または情報を国外で取り扱う事業者が含まれます。当社は、委託先に対し、適切な安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。各委託先における個人情報の取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーもあわせてご参照ください。
本サービスは、親御さんを支えるご家族が、通院・服薬・費用などの情報をまとめてご利用いただくことを想定しています。したがって、利用者ご自身ではない方（親御さん等）に関する情報、とりわけ健康に関する情報が入力されることが前提となっています。
利用者が親御さん等の第三者に関する情報を記録される場合は、支えるために必要な範囲にとどめ、可能な限りご本人の理解を得たうえで、利用者ご自身の責任においてご入力ください。当社はこれらの記録を、本ポリシーに従って適切に取り扱います。
家族共有機能をご利用の場合、利用者が招待したご家族に、親御さんのプロフィール・記録・費用が共有されます。共有する相手の範囲は、利用者ご自身でお決めいただきます。利用者ご自身の気分の記録と、おやまもチャットの内容は、ご家族には共有されません。
本サービスは医療機器ではありません。疾病の診断・治療・予防を目的としたものではなく、要介護度の判定・予測を行うものでもありません。制度・控除に関する記載は一般的な情報であり、税務上のご判断は税理士または所轄の税務署へご確認ください。
当社は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の管理等、必要かつ適切な措置を講じます。
本サービスは、ログイン状態の維持や利用状況の把握のために、Cookieおよび類似の技術を利用することがあります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
また、本サービスの改善のため、アクセス解析ツール「Google アナリティクス（GA4）」を利用しています。Google アナリティクスは、Cookie等を用いて、ページの閲覧数や、ログイン・記録の保存・AI機能の利用といった操作の回数を、匿名の統計情報として収集します。記録の本文、親御さんの健康に関する情報、チャットやAI機能に入力した文章、お名前・メールアドレスなど個人を特定できる情報は、Google アナリティクスへ一切送信していません。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。収集を無効にしたい場合は、Google社が提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
利用者は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を請求することができます。ご請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人からのご請求であることを確認のうえ、法令に従い、遅滞なく対応いたします。
なお、アプリ内の「設定 → データのバックアップ」から記録を書き出す（エクスポートする）ことができます。
アカウントおよびクラウド上のデータの削除は、アカウントの削除ページから、利用者ご自身の操作でいつでも行えます（アプリ内の「設定 → アカウントの削除」からも開けます）。削除されるのは、ログイン情報（メールアドレス・アカウント）、親御さんのプロフィール、記録、費用の記録、写真、気分の記録、チャットの会話履歴、ふりかえりレポート、家族共有の情報、ご利用状況、およびプランのご契約情報です。有料プランをご契約中の場合、ご契約はこの操作で解約されます。削除したデータを元に戻すことはできません。
お支払いの履歴（領収データ）は、法令に基づく保存義務のため、決済代行会社の記録として一定期間保持されます。ログインができないなど、ご自身で操作できない場合は、上記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、当社にて削除いたします。
当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等、適切な方法でお知らせします。
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下までご連絡ください。
株式会社アクセス・リンク
メール：support@access-link.co.jp
制定日：2026年9月7日